Más visibilidad, más control y más eficiencia: las nuevas funcionalidades de Trini Talkbot
Nuevas herramientas para gestionar conversaciones, identificar oportunidades comerciales y brindar a los equipos mayor control sobre cada interacción con clientes.
Cada conversación contiene información valiosa.
Una consulta puede convertirse en una venta. Una solicitud de soporte puede transformarse en una oportunidad de fidelización. Un mensaje proveniente de una campaña publicitaria puede representar un nuevo cliente.
Sin embargo, cuando la información queda dispersa entre diferentes canales, personas o sistemas, las empresas pierden visibilidad y capacidad de gestión.
Por eso seguimos evolucionando Trini Talkbot con nuevas funcionalidades diseñadas para ayudar a los equipos comerciales, de atención al cliente y de marketing a trabajar con más información, más control y mayor eficiencia.
Integración con Neotel CRM
La integración con Neotel CRM permite centralizar conversaciones y datos en una única plataforma.
Esto facilita el seguimiento comercial, mejora la trazabilidad de los contactos y permite que los equipos accedan a información actualizada sin necesidad de alternar entre múltiples herramientas.
Menos tiempo buscando información: Más tiempo generando resultados.
Gestión automática de contactos
Mantener una base de contactos actualizada suele requerir tareas manuales que consumen tiempo y generan errores.
Con esta mejora, la información se actualiza automáticamente a medida que evolucionan las conversaciones.
Incluso cuando un cliente solicita atención humana fuera del horario comercial, el sistema mantiene la información organizada y disponible para el seguimiento posterior.
Modo exclusivo de atención humana
No todas las empresas gestionan sus conversaciones de la misma manera.
Por eso incorporamos el modo Solo LiveChat, una funcionalidad que permite operar la plataforma sin intervención del chatbot cuando el negocio requiere una gestión completamente humana.
Esto brinda mayor flexibilidad para adaptar la herramienta a diferentes modelos de atención y procesos internos.
Identificación de contactos provenientes de Meta Ads
Una de las preguntas más frecuentes de los equipos comerciales y de marketing es: ¿De dónde provienen mis consultas?
Ahora Trini permite identificar rápidamente los contactos que ingresan desde campañas de Meta Ads.
Esto facilita el seguimiento de oportunidades, mejora la medición de campañas y ayuda a comprender el recorrido de cada prospecto desde el primer contacto.
Más control sobre cada conversación
Estas novedades tienen un objetivo común: ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones a partir de la información que generan sus conversaciones.
Porque automatizar no significa perder control.
Significa disponer de mejores herramientas para gestionar clientes, optimizar procesos y transformar conversaciones en oportunidades de negocio.